Return portal is not accessible
The return portal is disabled and not accessible at this time.
Come faccio ad effettuare il reso?
- Inserite il vostro numero d'ordine e l'indirizzo e-mail nei campi qui sopra e cliccate su Start
- Seguire le istruzioni e selezionare gli articoli che si desidera restituire
- Riceverai un'e-mail di conferma con le linee guida per la spedizione una volta approvata la richiesta di restituzione
Quali articoli sono restituibili?
Potete restituire i vostri articoli entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione.
- Devono essere in condizioni originali
- Per l'abbigliamento, non lavato e non indossato
- Nella confezione originale
Gli omaggi o gli articoli promozionali non sono restituibili!
Non accettiamo il reso nei seguenti casi:
- Prodotto privo di sigillo di garanzia o con sigillo di garanzia manomesso.
- Rottura dovuta all’uso improprio o se il prodotto è “consumato”.
- Prodotti sporchi o rovinati per l’uso.
- Prodotti che causano ipersensibilità al contatto.
- Danni provocati da fattori esterni come sfregamento, oggetti appuntiti, prodotti chimici, etc.
In tutti questi casi, il rimborso non sarà effettuato e, per avere il prodotto, dovrai ritirare a tue spese.
*Per gli acquisti dopo il giorno 16 dicembre sarà comunque garantito il periodo di recesso legale dei 14 giorni
Ci sono spese per la restituzione?
- Non ci sono spese di restituzione
- Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili
- Le spese di spedizione di ritorno sono a carico dell'utente
Quando riceverò il mio rimborso?
- Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti notificheremo anche l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
- Se sei stato approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e ti verrà automaticamente applicato un credito con il metodo di pagamento originale, entro 10 giorni lavorativi.